Hoe kun je als professionals optimaal communiceren als verpleeghuisbewoners plotseling verslechteren? Lenny Tange vertelt hoe de inzet van de gestructureerde communicatiemethode SBAR niet alleen de veiligheid van en de zorg aan de bewoner verbetert, maar ook de communicatie en samenwerking met collega's. Ze is nu genomineerd voor de Waal Professionaliseringsprijs.